Clientes da RGE sem a conta de agosto pagam o consumo em seis parcelas, de outubro de 2026 a março de 2027. Veja o que se sabe e como conferir a sua conta.
Se você é cliente da RGE e ficou sem a conta de agosto de 2026, o consumo daquele mês está sendo cobrado em parcelas nas contas de outubro de 2026 a março de 2027. Esta página explica o que se sabe sobre isso e como conferir a sua conta.
O que aconteceu
Segundo a imprensa regional, que reproduziu informações da própria RGE, uma atualização de sistemas feita em julho de 2026 alterou o calendário de faturamento de cerca de 740 mil clientes, 23% da base da distribuidora. A conta de agosto não foi emitida, e o consumo desse mês será cobrado em seis parcelas, que a RGE afirma serem sem juros, junto das contas de outubro de 2026 a março de 2027. A AGERGS, agência reguladora estadual, pediu esclarecimentos formais à RGE sobre a divisão das contas e os critérios de medição.
Como conferir a sua conta de outubro
- veja se o consumo de agosto foi lido ou estimado: a conta traz a indicação de leitura real ou estimada;
- confira quantos dias tem o ciclo cobrado e se há consumo de mais de um mês somado em uma só leitura;
- identifique o valor da parcela de agosto, separado do consumo do mês;
- compare o consumo com o seu histórico dos últimos meses, que consta na própria conta;
- guarde todas as contas desde junho de 2026 e os protocolos de atendimento que você abrir.
Quando vale procurar orientação
- o consumo de agosto foi cobrado por estimativa, sem justificativa;
- o consumo cobrado está muito acima do seu histórico;
- há ameaça de corte de energia por causa da parcela.
Antes disso, você pode pedir esclarecimentos à RGE e registrar protocolo. Se não resolver, a AGERGS e o Procon recebem reclamações de consumidores. Esta página é informativa e não afirma que haja direito a devolução ou indenização: isso só pode ser dito depois de analisar a sua conta.
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Conteúdo informativo, sem promessa de resultado (Provimento OAB 205/2021). Gabriel Garcia Advogados Associados, OAB/RS 3.558.